Chatbots & Assistants
Fluidifier l'échange humain-machine
Les chatbots d'aujourd'hui ne sont plus des arbres de décision frustrants. Grâce aux LLM (GPT, Claude), nous créons des assistants véritablement intelligents qui comprennent le contexte, accèdent à vos données métier et automatisent les interactions répétitives — support client, FAQ interne, onboarding utilisateur.
Ce que nous développons
- Chatbot IA conversationnel (GPT-4, Claude)
- Base de connaissances indexée (RAG)
- Intégration multi-canal (web, WhatsApp, Slack)
- Handover vers humain intelligent
- Personnalisation du ton et de la personnalité
- Analytics conversationnelles
- Apprentissage continu sur les feedbacks
- Multilingue automatique
Stack technique
Les outils et frameworks que nous utilisons pour ce type de projet.
Exemples de projets
Des cas concrets où cette expertise a fait la différence.
Assistant Support Client
Chatbot 24/7 qui répond aux questions fréquentes, consulte l'historique client et escalade intelligemment vers le support humain.
FAQ Interne Entreprise
Assistant qui répond aux questions RH, IT, process internes en s'appuyant sur la documentation existante (Notion, Confluence).
Onboarding Automatisé
Parcours conversationnel pour qualifier les leads, collecter les informations et planifier les rendez-vous commerciaux.
Tarification indicative
Chaque projet est unique. Ces fourchettes donnent un ordre de grandeur pour vous aider à budgéter.
Chatbot MVP
Bot simple avec base de connaissances
- 1 canal d'intégration
- Base de connaissances (jusqu'à 100 docs)
- Interface de conversation
- Analytics basiques
- 1 mois de tuning inclus
Assistant Pro
Multi-canal avec intégrations métier
- Multi-canal (web + WhatsApp ou Slack)
- Intégration CRM/ERP
- Handover vers humain
- Analytics avancées
- Personnalité et ton sur-mesure
- 3 mois de support
Plateforme Conversationnelle
Écosystème complet multi-bots
- Plusieurs assistants spécialisés
- Orchestration intelligente
- Apprentissage continu
- Analytics et BI intégrés
- SLA et support prioritaire
- Évolutions continues
* Ces tarifs sont donnés à titre indicatif. Un devis personnalisé sera établi après analyse de vos besoins.
Notre approche
- 1Audit des cas d'usage et conversations types
- 2Conception de la personnalité et du ton
- 3Indexation de la base de connaissances
- 4Développement et intégration
- 5Phase de test avec utilisateurs réels
- 6Déploiement et monitoring
- 7Amélioration continue sur les feedbacks
Ce que vous obtenez
- Chatbot déployé et configuré
- Base de connaissances indexée
- Interface d'administration
- Dashboard analytics
- Documentation et guide d'amélioration
- Formation équipe support
- Prompts optimisés et documentés
Questions fréquentes
Oui, grâce aux LLM comme GPT-4 ou Claude. Ces modèles comprennent le contexte, les nuances et peuvent répondre à des questions ouvertes. On les connecte à votre base de connaissances pour des réponses précises sur votre métier.
Nous configurons un système de détection d'incertitude qui déclenche un handover vers un humain. Le bot peut créer un ticket, envoyer un email ou transférer la conversation vers un agent en temps réel.
Non, via les API business, vos données ne sont pas utilisées pour l'entraînement. Nous pouvons aussi déployer des modèles open-source on-premise pour une confidentialité totale.
Les coûts dépendent du volume de conversations. En moyenne, comptez 0.01€-0.05€ par conversation. Nous optimisons les prompts et utilisons le caching pour réduire ces coûts.
Prêt à démarrer ?
30 minutes d'échange pour comprendre votre contexte et vous proposer une approche adaptée. Sans engagement.